English
Română
Un studiu recent realizat de cercetătorii Corina Pelau și Mihaela Stanescu de la Academia de Studii Economice din București, alături de Dan-Cristian Dabija de la Universitatea Babeș-Bolyai, explorează o întrebare fundamentală: cât de mult putem avea încredere în prietenii noștri virtuali? Cercetarea publicată în revista Oeconomia Copernicana analizează modul în care empatia și conexiunea emoțională dezvoltate de inteligența artificială (AI) influențează comportamentul de partajare a informațiilor personale.
Într-o lume în care tehnologiile AI devin tot mai integrate în viața de zi cu zi, de la asistenți personali la roboți sociali, interacțiunea cu aceste dispozitive aduce nu doar beneficii, ci și provocări legate de protecția datelor personale. Studiul pornește de la premisa că oamenii sunt mai dispuși să își dezvăluie informațiile către entități în care au încredere și față de care simt o legătură de prietenie.
Cercetătorii au descoperit că un comportament empatic al dispozitivelor AI sporește încrederea consumatorilor, oferind o senzație de control asupra modului în care sunt utilizate datele lor personale. Aceasta reduce percepția de vulnerabilitate și riscurile asociate expunerii informațiilor sensibile. În plus, sentimentul de prietenie dezvoltat față de AI contribuie la o mai mare deschidere a consumatorilor pentru a partaja date, însă studiul subliniază că cel mai important factor rămâne percepția controlului asupra informațiilor partajate.
„Dezvoltarea unei relații emoționale cu AI nu este suficientă pentru a elimina complet temerile consumatorilor. Este esențial ca aceștia să simtă că dețin controlul asupra datelor lor personale,” explică autorii.
Rezultatele oferă direcții importante pentru dezvoltatorii de tehnologie și companii. Acestea evidențiază necesitatea proiectării unor interacțiuni care nu doar să fie utile și eficiente, ci și să inspire încredere și să respecte nevoile emoționale ale utilizatorilor. Într-o lume în care datele personale devin o resursă tot mai valoroasă, acest echilibru între utilitate și confidențialitate este esențial.
Cercetarea a fost realizată pe un eșantion de 678 de respondenți din mediul urban din România, fiind utilizate modele complexe de analiză pentru a valida ipotezele propuse. Studiul reprezintă o contribuție semnificativă la înțelegerea relației consumatorilor cu tehnologiile AI și oferă perspective noi asupra integrării acestor tehnologii în viața de zi cu zi.
Articolul subliniază, totodată, provocările viitoare: cum pot dispozitivele AI să inspire încredere reală, mai ales în contextul în care percepția controlului consumatorilor asupra datelor nu reflectă întotdeauna realitatea? Cercetătorii propun continuarea studiilor pentru a răspunde acestor întrebări și pentru a adapta mai bine interacțiunile dintre oameni și tehnologie.
Citare: Pelau, C., Dabija, D. C., & Stanescu, M. (2024). Can I trust my AI friend? The role of emotions, feelings of friendship and trust for consumers’ information-sharing behavior toward AI. Oeconomia Copernicana, 15(2), 407-433.
Link: 
